Reklamacja usługi fryzjerskiej – Monro Hair
W Monro Hair zależy nam na wysokiej jakości świadczonych usług. Jeżeli masz zastrzeżenia dotyczące wykonanej usługi fryzjerskiej, możesz złożyć reklamację. Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, z uwzględnieniem rodzaju wykonanej usługi oraz zgłoszonych zastrzeżeń.
Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz zgłosić bezpośrednio w salonie lub przesłać na adres e-mail kontakt@monroehair.pl.
Aby umożliwić nam sprawne rozpatrzenie zgłoszenia, prosimy o podanie:
imienia i nazwiska,
daty wykonania usługi,
rodzaju wykonanej usługi,
opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
daty zauważenia problemu,
oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
W razie potrzeby możemy poprosić o dodatkowe informacje, zdjęcia lub zaprosić Cię do salonu w celu oceny rezultatu wykonanej usługi.
Formularz reklamacyjny: plik
Rozpatrzenie reklamacji
Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Po przeanalizowaniu zgłoszenia oraz – jeżeli będzie to konieczne – ocenie wykonanej usługi, poinformujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego.
W zależności od okoliczności i zasadności reklamacji możliwe rozwiązanie może obejmować w szczególności nieodpłatne poprawienie usługi, odpowiednie obniżenie ceny, zwrot odpowiedniej kwoty lub inne rozwiązanie uzgodnione z klientem, jeżeli znajduje ono zastosowanie w danej sytuacji.
Złożenie reklamacji na zasadach opisanych na tej stronie nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Ważne przy usługach fryzjerskich
Rezultat usługi fryzjerskiej może zależeć m.in. od stanu i kondycji włosów, ich struktury, wcześniejszych zabiegów chemicznych, koloru wyjściowego oraz uzgodnionego podczas konsultacji zakresu usługi.
Samo niezadowolenie z efektu, który odpowiada wcześniej uzgodnionemu zakresowi usługi, nie przesądza automatycznie o zasadności reklamacji. Każde zgłoszenie wymaga indywidualnej oceny.
Kontakt
Monro Hair – MARED sp. z o.o.
📍 al. Bohaterów Września 22/U1, 02-389 Warszawa
📧 kontakt@monroehair.pl
📞 +48 576 602 931
Chcemy, aby wszelkie zastrzeżenia dotyczące wykonanych usług były rozwiązywane sprawnie, rzetelnie i z poszanowaniem praw klienta.