Regulamin korzystania ze strony internetowej Monro Hair
Data obowiązywania: 25 sierpnia 2026 r.
§ 1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej Monro Hair, dostępnej pod adresem monroehair.pl, zwanej dalej „Stroną”.
Właścicielem i podmiotem prowadzącym Stronę jest:
MARED sp. z o.o.
Aleja Bohaterów Września 22/U1
02-389 Warszawa
NIP: 5242986355
KRS: 0001062292
e-mail: kontakt@monroehair.pl
zwana dalej „Usługodawcą” lub „Monro Hair”.
Strona służy w szczególności do:
prezentowania oferty salonu Monro Hair,
prezentowania orientacyjnych cen usług,
prezentowania realizacji, galerii oraz opinii klientów,
przekazywania informacji dotyczących salonu,
umożliwienia kontaktu z Monro Hair,
umożliwienia przejścia do zewnętrznego systemu rezerwacji wizyt.
Korzystanie ze Strony jest dobrowolne i bezpłatne.
Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca ze Strony.
Użytkownik powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed rozpoczęciem korzystania ze Strony.
§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Strony
Do prawidłowego korzystania ze Strony potrzebne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
włączona obsługa podstawowych technologii internetowych niezbędnych do prawidłowego działania Strony.
Niektóre funkcjonalności Strony mogą wymagać obsługi JavaScript lub plików cookies.
Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze Strony:
zgodnie z obowiązującym prawem,
zgodnie z niniejszym Regulaminem,
w sposób nienaruszający praw Monro Hair ani praw osób trzecich,
w sposób niezakłócający funkcjonowania Strony.
Zabronione jest w szczególności:
dostarczanie treści bezprawnych,
podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do Strony lub infrastruktury technicznej,
ingerowanie w kod, zabezpieczenia lub działanie Strony,
wykorzystywanie Strony w sposób mogący spowodować jej przeciążenie lub zakłócenie działania,
wykorzystywanie treści Strony z naruszeniem praw autorskich lub innych praw.
§ 3. Oferta salonu Monro Hair
Za pośrednictwem Strony użytkownik może zapoznać się z ofertą usług świadczonych przez salon Monro Hair.
Oferta może obejmować w szczególności:
strzyżenie damskie i męskie,
strzyżenie grzywki,
modelowanie i stylizację włosów,
upięcia,
tonowanie,
koloryzację odrostów,
koloryzację jednolitą,
dekoloryzację i koloryzacje blond,
AirTouch,
balayage, ombre, sombre i refleksy,
przedłużanie oraz zagęszczanie włosów,
keratynowe prostowanie,
zabiegi regeneracyjne i odbudowujące,
krioterapię włosów,
inne usługi fryzjerskie aktualnie dostępne w salonie.
Informacje umieszczone na Stronie dotyczące usług mają charakter informacyjny, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej.
Możliwość wykonania określonej usługi oraz osiągnięcia oczekiwanego efektu może zależeć w szczególności od:
długości włosów,
gęstości włosów,
kondycji włosów,
historii wcześniejszych zabiegów chemicznych,
koloru wyjściowego,
zastosowanej techniki,
indywidualnych cech włosów klienta.
W przypadku usług wymagających wcześniejszej konsultacji Monro Hair może uzależnić wykonanie usługi od przeprowadzenia takiej konsultacji.
§ 4. Rezerwacja wizyt
Strona może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznego systemu rezerwacyjnego Booksy.
Kliknięcie przycisku umożliwiającego rezerwację może powodować przejście użytkownika do serwisu Booksy.
Rezerwacja za pośrednictwem Booksy odbywa się z wykorzystaniem zewnętrznej platformy.
Korzystając z Booksy, użytkownik powinien zapoznać się również z regulaminem oraz polityką prywatności obowiązującymi na tej platformie.
Dostępność terminów prezentowana w systemie rezerwacyjnym może zmieniać się na bieżąco.
Użytkownik zobowiązany jest do podawania podczas rezerwacji danych prawdziwych i aktualnych.
W przypadku konieczności zmiany albo odwołania wizyty klient powinien dokonać tego możliwie wcześnie, korzystając z dostępnych kanałów kontaktu lub funkcjonalności systemu rezerwacyjnego.
Szczególne zasady dotyczące danej rezerwacji, w tym zasady odwoływania wizyty, mogą być przedstawione klientowi podczas dokonywania rezerwacji.
§ 5. Ceny usług
Ceny usług prezentowane na Stronie podawane są w złotych polskich (PLN).
Ceny prezentowane konsumentom są cenami brutto, chyba że przy konkretnej informacji wyraźnie wskazano inaczej.
W przypadku ceny określonej jako „od” albo wskazania przedziału cenowego ostateczna cena usługi może zależeć w szczególności od:
długości włosów,
gęstości włosów,
kondycji włosów,
ilości wykorzystanych produktów,
czasu potrzebnego do wykonania usługi,
zastosowanej techniki,
stopnia skomplikowania usługi.
W przypadku przedłużania lub zagęszczania włosów oraz innych usług wymagających indywidualnego doboru materiałów cena może być ustalana indywidualnie.
W miarę możliwości klient jest informowany o cenie albo sposobie jej ustalenia przed rozpoczęciem wykonywania usługi.
Monro Hair może zmieniać cennik usług.
Zmiana cennika nie wpływa na prawa klienta wynikające z wcześniej zawartej umowy, chyba że strony zgodnie ustalą inaczej w granicach obowiązującego prawa.
§ 6. Płatności
Dostępne sposoby płatności za usługi określane są przez salon Monro Hair albo przedstawiane klientowi podczas rezerwacji lub realizacji usługi.
Jeżeli w przyszłości Strona umożliwi płatności online, zasady takich płatności mogą zostać określone w dodatkowych informacjach lub regulaminach udostępnianych użytkownikowi przed dokonaniem płatności.
Korzystanie z usług zewnętrznych operatorów płatności może podlegać regulaminom i politykom prywatności tych operatorów.
§ 7. Reklamacje dotyczące usług
Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usługi wykonanej przez Monro Hair.
Reklamację można złożyć:
osobiście w salonie,
drogą elektroniczną na adres: kontakt@monroehair.pl,
w inny sposób uzgodniony z salonem.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
imienia i nazwiska klienta,
daty wykonania usługi,
rodzaju wykonanej usługi,
opisu zgłaszanych zastrzeżeń,
oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy,
danych umożliwiających kontakt z klientem.
Jeżeli jest to potrzebne do oceny reklamacji, Monro Hair może poprosić klienta o przedstawienie dodatkowych informacji lub umożliwienie oceny efektu wykonanej usługi.
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Złożenie reklamacji zgodnie z niniejszym Regulaminem nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
W przypadku uznania reklamacji sposób jej rozwiązania jest ustalany z uwzględnieniem charakteru sprawy oraz obowiązujących przepisów.
§ 8. Formularze i kontakt elektroniczny
Jeżeli Strona umożliwia przesłanie formularza kontaktowego, użytkownik zobowiązany jest podać dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
Użytkownik nie powinien przekazywać za pośrednictwem formularzy informacji, które nie są potrzebne do obsługi jego zapytania.
Użytkownik zobowiązany jest do niewysyłania:
treści bezprawnych,
treści naruszających prawa osób trzecich,
złośliwego oprogramowania,
spamu,
treści niezwiązanych z celem danego formularza.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych przekazywanych za pośrednictwem formularzy opisane są w Polityce prywatności.
§ 9. Dane osobowe i RODO
Administratorem danych osobowych przetwarzanych bezpośrednio przez Monro Hair jest:
MARED sp. z o.o.
Aleja Bohaterów Września 22/U1
02-389 Warszawa
NIP: 5242986355
KRS: 0001062292
e-mail: kontakt@monroehair.pl
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w związku z:
kontaktem z Monro Hair,
obsługą zapytań,
rezerwacją i realizacją usług,
obsługą reklamacji,
wykonywaniem obowiązków prawnych,
zapewnieniem bezpieczeństwa Strony,
innymi celami wskazanymi w Polityce prywatności.
Szczegółowe informacje dotyczące:
celów przetwarzania danych,
podstaw prawnych przetwarzania,
okresów przechowywania danych,
odbiorców danych,
ewentualnego przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy,
praw osób, których dane dotyczą,
znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie.
Osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać — zależnie od podstawy prawnej i okoliczności przetwarzania — w szczególności prawa do:
dostępu do danych,
sprostowania danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami.
W zakresie, w jakim użytkownik korzysta z zewnętrznych usług, takich jak Booksy, Google albo inne platformy, dane mogą być również przetwarzane zgodnie z zasadami danego dostawcy.
§ 10. Pliki cookies i podobne technologie
Strona może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.
Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
prawidłowego działania Strony,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizy korzystania ze Strony,
wyświetlania elementów dostarczanych przez podmioty zewnętrzne,
realizacji działań marketingowych — jeżeli takie technologie są stosowane.
Technologie, które zgodnie z obowiązującymi przepisami wymagają uprzedniej zgody użytkownika, powinny być uruchamiane dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.
Jeżeli Strona udostępnia panel zarządzania zgodami cookies, użytkownik może za jego pomocą zmieniać swoje preferencje.
Szczegółowe informacje dotyczące cookies, ich dostawców, okresów działania i celów wykorzystywania powinny znajdować się w Polityce cookies.
§ 11. Usługi zewnętrzne
Strona może korzystać z usług i narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie.
Mogą to być w szczególności:
Booksy,
Google,
Google Reviews,
Elfsight,
narzędzia analityczne,
narzędzia związane z mapami, multimediami, czcionkami lub innymi elementami technicznymi Strony.
Usługi zewnętrzne mogą posiadać własne regulaminy, polityki prywatności oraz zasady stosowania plików cookies.
Użytkownik powinien zapoznać się z dokumentami danego dostawcy, jeżeli przechodzi do zewnętrznej platformy lub korzysta z jej funkcjonalności.
Monro Hair nie odpowiada za funkcjonowanie niezależnych serwisów zewnętrznych w zakresie pozostającym poza kontrolą Monro Hair.
§ 12. Opinie klientów
Na Stronie mogą być prezentowane opinie klientów dotyczące Monro Hair.
Opinie mogą pochodzić w szczególności z zewnętrznych platform, takich jak Google.
Opinie prezentowane za pośrednictwem zewnętrznych widgetów lub integracji mogą być aktualizowane automatycznie przez dostawcę danego rozwiązania.
Monro Hair nie ma obowiązku gwarantowania nieprzerwanej dostępności treści pobieranych bezpośrednio z zewnętrznych serwisów.
§ 13. Zdjęcia realizacji i rezultaty usług
Zdjęcia fryzur, koloryzacji, stylizacji oraz innych realizacji prezentowane na Stronie mają charakter ilustracyjny i prezentują przykładowe efekty pracy.
Efekty uzyskane u poszczególnych klientów mogą się różnić.
Możliwość uzyskania określonego rezultatu zależy w szczególności od:
kondycji włosów,
struktury włosów,
koloru wyjściowego,
historii wcześniejszych zabiegów,
długości i gęstości włosów,
indywidualnej reakcji włosów na wykonywany zabieg.
Prezentacja zdjęcia konkretnego efektu nie stanowi gwarancji uzyskania identycznego rezultatu u każdego klienta.
§ 14. Prawa autorskie
Treści publikowane na Stronie, w szczególności:
teksty,
fotografie,
filmy,
projekty graficzne,
logo,
elementy identyfikacji wizualnej,
układ i sposób prezentowania własnych treści,
mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących praw autorskich oraz innych praw własności intelektualnej.
Korzystanie z materiałów znajdujących się na Stronie poza zakresem dozwolonym przez obowiązujące przepisy wymaga zgody podmiotu posiadającego odpowiednie prawa.
Zabronione jest bezprawne kopiowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub modyfikowanie chronionych materiałów.
Powyższe postanowienia nie ograniczają uprawnień użytkownika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§ 15. Odpowiedzialność i dostępność Strony
Monro Hair dokłada starań, aby informacje publikowane na Stronie były aktualne i prawidłowe.
Strona może być czasowo niedostępna, w szczególności z powodu:
prac technicznych,
aktualizacji,
awarii,
problemów po stronie dostawców zewnętrznych,
innych przyczyn pozostających poza rozsądną kontrolą Monro Hair.
Monro Hair nie gwarantuje nieprzerwanego działania zewnętrznych usług, do których Strona zawiera odnośniki lub które są osadzane na Stronie.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć lub ograniczyć.
§ 16. Zmiany Regulaminu
Regulamin może zostać zmieniony w szczególności w przypadku:
zmiany obowiązujących przepisów prawa,
zmiany danych Usługodawcy,
zmiany funkcjonalności Strony,
zmiany sposobu świadczenia usług,
wprowadzenia nowych usług lub funkcjonalności,
zmiany wykorzystywanych zewnętrznych dostawców,
konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana na Stronie.
Przy Regulaminie może zostać wskazana data jego obowiązywania lub ostatniej aktualizacji.
Zmiana Regulaminu nie może pozbawiać użytkownika lub klienta praw nabytych przed wejściem zmiany w życie.
§ 17. Wirtualny asystent
Na stronie internetowej Monro Hair może być dostępny wirtualny asystent wykorzystujący rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. Jego zadaniem jest udzielanie podstawowych informacji dotyczących oferty salonu, cen, usług, rezerwacji oraz pomoc w kontakcie z salonem.
Odpowiedzi wirtualnego asystenta mają charakter informacyjny i pomocniczy. Asystent nie zastępuje konsultacji z fryzjerem, stylistą ani innym pracownikiem salonu i nie dokonuje profesjonalnej oceny stanu włosów lub skóry głowy.
W przypadku usług wymagających indywidualnej oceny, w szczególności koloryzacji, rozjaśniania, regeneracji lub przedłużania włosów, ostateczny dobór usługi, możliwość wykonania zabiegu, jego zakres oraz ostateczna cena mogą zostać ustalone przez pracownika Monro Hair po konsultacji.
Wirtualny asystent może umożliwiać przekazanie danych kontaktowych oraz zdjęć w celu ułatwienia kontaktu i konsultacji z salonem. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności Monro Hair.
§ 18. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Jeżeli określone postanowienie Regulaminu okaże się sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami, w jego miejsce zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, bez wpływu na pozostałą część Regulaminu.
W sprawach dotyczących Strony lub usług Monro Hair użytkownik może skontaktować się z:
MARED sp. z o.o.
Aleja Bohaterów Września 22/U1
02-389 Warszawa
e-mail: kontakt@monroehair.pl
Regulamin obowiązuje od dnia 25 sierpnia 2026 r.